Politique d’expédition
Bienvenue dans une livraison sans stress
Chez Fleurlys, vous livrer votre commande devrait être la partie la plus simple. Nous veillons à ce que notre livraison soit simple, transparente et gratuite — aucune surprise au moment du paiement, aucun frais caché. Voici tout ce que vous devez savoir sur la manière dont votre commande arrive et à quel moment.
Livraison gratuite sur chaque commande
La livraison est gratuite sur toutes les commandes vers chaque pays que nous desservons. La livraison est gratuite ; le coût de livraison au moment du paiement est toujours de $0.
Taxes
Aux États-Unis, la taxe de vente applicable est calculée et affichée au moment du paiement avant que vous ne passiez votre commande. Dans tous les autres pays que nous desservons, aucune taxe ni aucun frais d'importation ne sont ajoutés au moment du paiement.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement aux adresses éligibles dans les pays suivants :
- États-Unis
- Royaume-Uni
- Allemagne
- Autriche
- France
- Italie
- Espagne
- Pays-Bas
- Australie
La disponibilité de la livraison peut varier selon le produit, la destination et le transporteur. Si nous nous trouvons dans l'incapacité d'expédier vers l'adresse que vous fournissez, nous vous contacterons afin d'organiser une alternative ou de rembourser la commande concernée.
Délais de livraison
Traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1–3 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Une fois votre commande confirmée, nous la préparons et l'expédions rapidement.
Livraison : L'expédition prend généralement 6–10 jours ouvrables après le traitement, selon votre localisation. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande sera en route.
Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence, les lancements ou les promotions, les délais peuvent être un peu plus longs.
Suivre votre commande
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez la suivre à chaque étape. Le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour devenir actif après l'expédition. Si vous n'avez pas reçu de suivi après le délai de traitement prévu, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis contactez-nous — nous serons ravis de vous aider.
Une remarque sur les retards éventuels
Une fois votre commande remise au transporteur, la livraison est en grande partie entre ses mains. Les conditions météorologiques, les inspections douanières, le volume des périodes de pointe ou une adresse incomplète peuvent occasionnellement entraîner des retards indépendants de notre volonté. Si quoi que ce soit semble bloqué, contactez-nous et nous ferons les démarches nécessaires avec vous.
Retours & vos droits légaux
Vous avez changé d'avis ? Conformément à la loi, les consommateurs au sein de l'UE et du Royaume-Uni disposent de 14 jours pour annuler un achat à distance — et chez Fleurlys, nous avons prolongé ce délai à 30 jours complets à compter de la livraison pour chaque client. Cette modalité est offerte en plus de vos droits légaux et ne les affecte pas. Consultez notre Politique de retour & de remboursement pour connaître tous les détails sur la manière de retourner un article.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant votre expédition, votre livraison ou votre suivi, notre équipe est à votre disposition. Envoyez-nous un e-mail à support@fleurlys.co et nous vous répondrons pendant nos heures d'ouverture de l'assistance ci-dessous.
Nos informations d'entreprise
Boutique : Fleurlys
Adresse commerciale : 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, United States
E-mail : support@fleurlys.co
Heures d'assistance client : Lundi–vendredi, 9:00 AM–5:00 PM PST
Site Web : www.fleurlys.co