Politique d’expédition
Bienvenue dans la livraison sans stress
Chez Fleurlys, vous livrer votre commande devrait être la partie la plus simple. Nous veillons à ce que notre livraison soit simple, transparente et gratuite — aucune surprise lors du paiement, aucun frais caché. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon dont votre commande arrive et à quel moment.
Livraison gratuite sur chaque commande
La livraison est gratuite sur toutes les commandes à destination de chaque pays que nous desservons, sans montant minimum de commande. La livraison est gratuite ; les frais de port lors du paiement sont toujours de $0.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement aux adresses éligibles dans les pays suivants :
- États-Unis
- Royaume-Uni
- Allemagne
- Autriche
- France
- Italie
- Espagne
- Pays-Bas
- Australie
La disponibilité de la livraison peut varier selon le produit, la destination et le transporteur. Si nous sommes un jour dans l'incapacité d'expédier à l'adresse que vous avez fournie, nous prendrons contact avec vous afin de trouver une solution alternative ou de rembourser la commande concernée.
Prix dans votre devise locale
Les prix sont affichés dans la devise du pays depuis lequel vous effectuez vos achats : dollars américains aux États-Unis, livres sterling au Royaume-Uni, euros en Allemagne, Autriche, France, Italie, Espagne et aux Pays-Bas, et dollars australiens en Australie.
Taxes
Aux États-Unis, la taxe sur les ventes applicable est calculée et affichée lors du paiement avant que vous ne passiez votre commande. Dans tous les autres pays que nous desservons, aucune taxe ni aucun frais d'importation ne sont ajoutés lors du paiement.
Délais de livraison
Traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1–3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Une fois votre commande confirmée, nous la préparons et l'expédions rapidement.
Livraison : L'expédition prend généralement 6–10 jours ouvrés après le traitement, selon votre situation géographique. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande sera en route.
Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés. Pendant les périodes de forte activité, les lancements ou les promotions, les délais peuvent être un peu plus longs.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez la suivre à chaque étape. Le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour devenir actif après l'envoi. Si vous n'avez pas reçu de suivi après le délai de traitement prévu, vérifiez votre dossier de courriers indésirables puis contactez-nous — nous serons ravis de vous aider.
Une remarque sur les retards éventuels
Une fois votre commande remise au transporteur, la livraison dépend en grande partie de lui. Les conditions météorologiques, les contrôles douaniers, les volumes de pointe ou une adresse incomplète peuvent parfois entraîner des retards hors de notre contrôle. Si quoi que ce soit semble bloqué, contactez-nous et nous ferons le suivi avec vous.
Retours & vos droits légaux
Vous avez changé d'avis ? Conformément à la loi, les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni disposent de 14 jours pour annuler un achat à distance — et chez Fleurlys, nous avons étendu ce délai à 30 jours complets à compter de la livraison pour chaque client, dans chaque pays que nous desservons. Cette possibilité est offerte en plus de vos droits légaux et ne les affecte pas. Consultez notre Politique de retour & de remboursement pour connaître tous les détails sur la manière de retourner un article.
Des questions ?
Si vous avez la moindre question concernant votre expédition, votre livraison ou votre suivi, notre équipe est là pour vous. Envoyez-nous un e-mail à support@fleurlys.co et nous vous répondrons pendant nos heures d'assistance ci-dessous.
Informations sur notre entreprise
Boutique : Fleurlys
Adresse professionnelle : 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, United States
E-mail : support@fleurlys.co
Heures du service client : Lundi–vendredi, 9:00 AM–5:00 PM PST
Site web : www.fleurlys.co