Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : August 9, 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Fleurlys recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur www.fleurlys.co, et décrit les droits et choix dont vous disposez. Elle s'applique à tous les pays que nous desservons : les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Autriche, la France, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas et l'Australie.

Modifications apportées à cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter des modifications apportées à nos pratiques ou pour des raisons juridiques. Le cas échéant, nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date ci-dessus.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles directement auprès de vous, automatiquement lorsque vous utilisez notre site, et occasionnellement auprès de tiers tels que nos prestataires de services. Nous utilisons ces informations pour exploiter notre boutique, exécuter vos commandes, communiquer avec vous, assurer la sécurité de notre boutique et nous conformer à la loi.

Quelles informations personnelles nous recueillons

  • Informations que vous nous fournissez : votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (si fourni), les détails de votre commande et les informations relatives à votre compte.
  • Informations que nous recueillons automatiquement : les données relatives à l'appareil et au navigateur, l'adresse IP et la manière dont vous interagissez avec notre site, recueillies par le biais de cookies et de technologies similaires.
  • Informations provenant de tiers : les données provenant de nos processeurs de paiement, de nos partenaires de livraison, ainsi que de nos prestataires d'analyse ou de marketing qui nous aident à exploiter la boutique.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Exécution des commandes : pour traiter les paiements, expédier votre commande et fournir des mises à jour ainsi qu'une assistance relatives aux commandes.
  • Marketing : pour vous envoyer des communications lorsque vous y avez consenti ou dans la mesure permise par la loi.
  • Sécurité et prévention des fraudes : pour protéger notre boutique, nos clients et nous-mêmes.
  • Amélioration de nos services : pour comprendre comment les clients utilisent notre boutique et pour l'améliorer.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour activer les fonctionnalités essentielles, mémoriser vos préférences et comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que leur désactivation puisse affecter le fonctionnement du site. Lorsque la loi l'exige, nous demandons votre consentement avant d'installer des cookies non essentiels.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous partageons des informations personnelles avec des tiers de confiance qui nous aident à exercer nos activités et lorsque la loi l'exige. Cela comprend notre plateforme de commerce électronique (Shopify), nos processeurs de paiement, nos partenaires d'expédition et d'exécution des commandes, ainsi que nos prestataires d'analyse et de marketing. Nous pouvons également divulguer des informations pour nous conformer à des obligations légales, appliquer nos conditions ou protéger nos droits.

Catégorie d'informations À qui nous les divulguons
Identifiants & coordonnées Plateforme, processeurs de paiement, partenaires de livraison
Données de commande & de transaction Processeurs de paiement, partenaires d'exécution des commandes
Données d'utilisation & relatives aux appareils Prestataires d'analyse & de marketing

Sites Web et liens tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites que nous n'exploitons pas. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites, et nous vous encourageons à lire leurs politiques.

Données relatives aux enfants

Notre boutique n'est pas destinée aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni ses informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sécurisée, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.

Transferts internationaux

Dans la mesure où nous desservons des clients dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Australie et aux États-Unis, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays autre que celui où vous résidez. Lorsque nous transférons des données hors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Standard Contractual Clauses de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent.

Vos droits en matière de confidentialité

Union européenne, Royaume-Uni et Suisse : Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons vos données personnelles dans le cadre du EU GDPR, du UK GDPR et de la Swiss FADP. Nos bases légales comprennent l'exécution d'un contrat (pour exécuter vos commandes), votre consentement (pour le marketing) et nos intérêts légitimes (pour exploiter et sécuriser notre boutique). Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement ou de vous y opposer, ainsi que le droit à la portabilité des données. Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données — au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office (ICO) ; en Suisse, le Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

Australie : Si vous êtes en Australie, nous traitons vos informations personnelles conformément au Privacy Act 1988 (Cth) et aux Australian Privacy Principles. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou leur rectification. Si vous estimez que nous avons mal géré vos informations, vous pouvez nous adresser une réclamation en utilisant les coordonnées ci-dessous, et vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

États-Unis : Selon l'État dans lequel vous résidez, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les supprimer ou de les corriger, ainsi que de refuser la publicité ciblée ou la « vente » / le « partage » de vos informations. Pour refuser, consultez notre page Your Privacy Choices.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse support@fleurlys.co.

SMS et messagerie mobile

Si vous choisissez de recevoir les SMS de Fleurlys, nous recueillons votre numéro de portable, les enregistrements de consentement et de désinscription, ainsi que des informations sur vos interactions avec nos messages afin d'administrer le programme, d'acheminer les messages et de respecter vos préférences. Les cookies et technologies similaires peuvent identifier un panier abandonné afin que nous puissions envoyer un rappel aux abonnés ayant consenti au marketing par SMS.

Les informations relatives aux mobiles ne seront pas partagées avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les données d'adhésion par SMS et le consentement ne sont pas partagés avec des tiers pour leur propre marketing. Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services qui nous aident à délivrer ou à exploiter notre programme de SMS, uniquement pour ces services.

Pour plus de détails sur le programme et les instructions de désinscription, consultez nos Mobile Terms of Service and SMS Privacy Notice.

Contact

Si vous avez des questions au sujet de cette politique ou de la manière dont nous traitons vos informations, contactez-nous :

Boutique : Fleurlys
Adresse commerciale : 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, United States
E-mail : support@fleurlys.co
Horaires du service client : Lundi–Vendredi, 9:00 AM–5:00 PM PST
Site Web : www.fleurlys.co