Política de envío
Le damos la bienvenida a un envío sin complicaciones
En Fleurlys, hacerle llegar su pedido debería ser la parte fácil. Mantenemos nuestros envíos sencillos, transparentes y gratuitos: sin sorpresas al tramitar el pedido ni costes ocultos. Aquí tiene todo lo que necesita saber sobre cómo y cuándo llegará su pedido.
Envío gratuito en todos los pedidos
El envío es gratuito en todos los pedidos a todos los países a los que prestamos servicio. El envío es gratuito; el coste de envío al tramitar el pedido es siempre $0.
Impuestos
En Estados Unidos, el impuesto sobre las ventas aplicable se calcula y se muestra al tramitar el pedido antes de que realice su compra. En todos los demás países a los que prestamos servicio, no se añaden impuestos ni tasas de importación al tramitar el pedido.
Adónde enviamos
Actualmente realizamos envíos a direcciones válidas en los siguientes países:
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Alemania
- Austria
- Francia
- Italia
- España
- Países Bajos
- Australia
La disponibilidad de entrega puede variar según el producto, el destino y el transportista. Si en algún momento no podemos realizar el envío a la dirección que usted proporcione, nos pondremos en contacto con usted para acordar una alternativa o reembolsar el pedido afectado.
Plazos de envío
Procesamiento: Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1–3 días laborables, de lunes a viernes. Una vez confirmado su pedido, lo preparamos y lo despachamos rápidamente.
Entrega: El envío suele tardar 6–10 días laborables tras el procesamiento, según su ubicación. Recibirá un enlace de seguimiento en cuanto su pedido esté en camino.
Los días laborables no incluyen fines de semana ni días festivos. Durante períodos de gran actividad, lanzamientos o promociones, los plazos pueden alargarse un poco.
Seguimiento de su pedido
Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento para que pueda seguirlo en cada etapa del camino. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse tras el despacho. Si no ha recibido el seguimiento una vez transcurrido el plazo previsto de procesamiento, revise su carpeta de correo no deseado y luego póngase en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle.
Una nota sobre posibles retrasos
Una vez que su pedido está en manos del transportista, la entrega depende en gran medida de ellos. Las condiciones meteorológicas, las inspecciones aduaneras, el volumen en temporada alta o una dirección incompleta pueden ocasionar ocasionalmente retrasos fuera de nuestro control. Si algo parece bloqueado, póngase en contacto con nosotros y lo investigaremos con usted.
Devoluciones y sus derechos legales
¿Ha cambiado de opinión? Por ley, los consumidores de la UE y el Reino Unido disponen de 14 días para cancelar una compra a distancia, y en Fleurlys hemos ampliado esto a un total de 30 días a partir de la entrega para cada cliente. Esto se ofrece de forma adicional a sus derechos legales y no los afecta. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener todos los detalles sobre cómo devolver un artículo.
¿Tiene preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, entrega o seguimiento, nuestro equipo está a su disposición. Envíenos un correo electrónico a support@fleurlys.co y le responderemos durante nuestro horario de atención que figura a continuación.
Nuestra información comercial
Tienda: Fleurlys
Dirección comercial: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, United States
Correo electrónico: support@fleurlys.co
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, 9:00 AM–5:00 PM PST
Sitio web: www.fleurlys.co