Política de envíos
Bienvenido a un envío sin estrés
En Fleurlys, hacerle llegar su pedido debería ser la parte fácil. Mantenemos nuestros envíos sencillos, transparentes y gratuitos: sin sorpresas al tramitar el pedido ni cargos ocultos. Aquí tiene todo lo que necesita saber sobre cómo y cuándo llegará su pedido.
Envío gratuito en todos los pedidos
El envío es gratuito en todos los pedidos a todos los países a los que prestamos servicio, sin importe mínimo de compra. El envío es gratis; el coste de envío al tramitar el pedido es siempre de $0.
Dónde realizamos envíos
Actualmente realizamos envíos a direcciones válidas en los siguientes países:
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Alemania
- Austria
- Francia
- Italia
- España
- Países Bajos
- Australia
La disponibilidad de entrega puede variar según el producto, el destino y el transportista. Si en algún momento no podemos realizar el envío a la dirección que proporcione, nos pondremos en contacto con usted para acordar una alternativa o reembolsar el pedido afectado.
Precios en su moneda local
Los precios se muestran en la moneda del país desde el que esté realizando la compra: dólares estadounidenses en Estados Unidos, libras esterlinas en el Reino Unido, euros en Alemania, Austria, Francia, Italia, España y los Países Bajos, y dólares australianos en Australia.
Impuestos
En Estados Unidos, los impuestos sobre las ventas aplicables se calculan y se muestran al tramitar el pedido antes de que realice su compra. En todos los demás países a los que prestamos servicio, no se añaden impuestos ni aranceles de importación al tramitar el pedido.
Plazos de envío
Procesamiento: Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–3 días laborables, de lunes a viernes. Una vez confirmado su pedido, lo preparamos y enviamos con rapidez.
Entrega: El envío suele tardar entre 6–10 días laborables tras el procesamiento, dependiendo de su ubicación. Recibirá un enlace de seguimiento en cuanto su pedido esté en camino.
Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos. En periodos de gran actividad, lanzamientos o promociones, los plazos pueden alargarse un poco.
Seguimiento de su pedido
En cuanto se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento para que pueda seguirlo en cada etapa del trayecto. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse tras el despacho. Si no ha recibido la información de seguimiento transcurrido el plazo de procesamiento previsto, revise su carpeta de correo no deseado (spam) y póngase en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle.
Una nota sobre posibles retrasos
Una vez que su pedido está con el transportista, la entrega queda en gran medida en sus manos. Las inclemencias meteorológicas, las inspecciones de aduanas, los picos de volumen en temporada alta o una dirección incompleta pueden causar ocasionalmente retrasos fuera de nuestro control. Si parece que algo se ha quedado atascado, póngase en contacto con nosotros y realizaremos el seguimiento junto a usted.
Devoluciones y sus derechos legales
¿Ha cambiado de opinión? Por ley, los consumidores de la UE y el Reino Unido disponen de 14 días para desistir de una compra a distancia; y en Fleurlys hemos ampliado este plazo a 30 días completos a partir de la entrega para cada cliente, en todos los países a los que prestamos servicio. Esto se ofrece de forma complementaria a sus derechos legales y no los afecta. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer todos los detalles sobre cómo devolver un artículo.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, la entrega o el seguimiento, nuestro equipo está a su disposición. Envíenos un correo electrónico a support@fleurlys.co y le responderemos durante nuestro horario de atención indicado a continuación.
Información sobre nuestra empresa
Tienda: Fleurlys
Dirección comercial: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, United States
Correo electrónico: support@fleurlys.co
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM PST
Sitio web: www.fleurlys.co