Política de privacidad

Última actualización: August 9, 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Fleurlys recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en www.fleurlys.co, y describe los derechos y opciones que usted tiene. Se aplica a todos los países a los que prestamos servicio: Estados Unidos, el Reino Unido, Alemania, Austria, Francia, Italia, España, los Países Bajos y Australia.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha indicada arriba.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Recopilamos información personal directamente de usted, automáticamente a medida que utiliza nuestro sitio y, en ocasiones, de terceros, como nuestros proveedores de servicios. Utilizamos esta información para gestionar nuestra tienda, tramitar sus pedidos, comunicarnos con usted, mantener la seguridad de nuestra tienda y cumplir con la ley.

Qué información personal recopilamos

Información que usted nos proporciona: su nombre, dirección de facturación y de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo proporciona), detalles del pedido e información de la cuenta.
Información que recopilamos automáticamente: datos del dispositivo y del navegador, dirección IP y el modo en que interactúa con nuestro sitio, recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
Información procedente de terceros: datos de nuestros procesadores de pagos, socios de envío y proveedores de análisis o marketing que nos ayudan a operar la tienda.

Cómo utilizamos su información personal

Tramitación de pedidos: para procesar pagos, enviar su pedido y proporcionar actualizaciones sobre el pedido y asistencia.
Marketing: para enviarle comunicaciones cuando haya dado su consentimiento o según lo permita la ley.
Seguridad y prevención del fraude: para proteger nuestra tienda, a nuestros clientes y a nosotros mismos.
Mejora de nuestro servicio: para comprender cómo utilizan nuestra tienda los clientes y mejorarla.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar funcionalidades básicas, recordar sus preferencias y comprender cómo se utiliza nuestra tienda. Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque desactivarlas puede afectar al funcionamiento del sitio. Cuando sea necesario, solicitamos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.

Cómo divulgamos la información personal

Compartimos información personal con partes de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y cuando lo exige la ley. Esto incluye nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify), procesadores de pagos, socios de envío y logística, y proveedores de análisis y marketing. También podemos divulgar información para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos o proteger nuestros derechos.

Categoría de información	A quién se la divulgamos
Identificadores y datos de contacto	Plataforma, procesadores de pagos, socios de envío
Datos de pedidos y transacciones	Procesadores de pagos, socios logísticos
Datos de uso y dispositivos	Proveedores de análisis y marketing

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web que no operamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos que lea sus políticas.

Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores y no recopilamos a sabiendas información personal sobre ellos. Si cree que un menor nos ha facilitado su información, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.

Seguridad y conservación de su información

Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, pero adoptamos medidas razonables para proteger su información. Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas.

Transferencias internacionales

Dado que prestamos servicio a clientes en toda la Unión Europea, el Reino Unido, Australia y Estados Unidos, su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en un país distinto a aquel en el que usted reside. En los casos en que transferimos datos fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en garantías adecuadas, tales como las Standard Contractual Clauses de la Comisión Europea o un mecanismo equivalente.

Sus derechos de privacidad

Unión Europea, Reino Unido y Suiza: Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, procesamos sus datos personales conforme al EU GDPR, el UK GDPR y la Swiss FADP. Nuestras bases legales incluyen la ejecución de un contrato (para tramitar sus pedidos), su consentimiento (para marketing) y nuestros intereses legítimos (para operar y proteger nuestra tienda). Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos: en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO); en Suiza, el Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

Australia: Si se encuentra en Australia, tratamos su información personal de conformidad con la Privacy Act 1988 (Cth) y los Australian Privacy Principles. Puede solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted o su rectificación. Si cree que hemos gestionado indebidamente su información, puede presentar una queja ante nosotros utilizando los datos indicados a continuación, y también puede presentar una reclamación ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Estados Unidos: Según el estado en el que resida, puede tener derecho a acceder a su información personal, eliminarla o corregirla, así como a optar por no recibir publicidad dirigida o rechazar la «venta»/«intercambio» de su información. Para darse de baja, visite nuestra página Sus opciones de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@fleurlys.co.

SMS y mensajería móvil

Si usted acepta recibir mensajes de texto de Fleurlys, recopilamos su número de teléfono móvil, los registros de consentimiento y de baja, e información sobre sus interacciones con nuestros mensajes para gestionar el programa, entregar los mensajes y respetar sus preferencias. Las cookies y tecnologías similares pueden identificar un carrito de compra abandonado para que podamos enviar un recordatorio a los suscriptores que hayan dado su consentimiento para el marketing por SMS.

La información móvil no se compartirá con terceros ni afiliados con fines comerciales o promocionales. Los datos de suscripción a SMS y el consentimiento no se comparten con terceros para su propio marketing. Podemos compartir información con proveedores de servicios que ayudan a entregar u operar nuestro programa de SMS, únicamente para la prestación de dichos servicios.

Para obtener más detalles sobre el programa y las instrucciones para darse de baja, consulte nuestras Condiciones del servicio móvil y aviso de privacidad de SMS.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos su información, póngase en contacto con nosotros:

Tienda: Fleurlys
Dirección comercial: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, United States
Correo electrónico: support@fleurlys.co
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, 9:00 AM–5:00 PM PST
Sitio web: www.fleurlys.co