Politica di resi e rimborsi

La nostra promessa di reso entro 30 giorni

Desideriamo che Lei ami ciò che ha ordinato. Per legge, i consumatori nell'UE e nel Regno Unito hanno 14 giorni per cambiare idea — e noi abbiamo esteso questo termine a ben 30 giorni dalla data di consegna per ogni cliente, in ogni Paese che serviamo. Per poter beneficiare del reso, gli articoli devono essere nuovi e non utilizzati.

Rimborsi rapidi e affidabili

Non appena il Suo reso arriverà e avrà superato una rapida ispezione, elaboreremo il Suo rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni, nella stessa valuta utilizzata per il pagamento. La Sua banca o l'emittente della Sua carta di credito potrebbero richiedere un po' di tempo in più per visualizzarlo sul Suo estratto conto.

Per i resi dovuti a un ripensamento, i costi di spedizione per la restituzione sono a Suo carico. Se un reso è dovuto a un nostro errore — un articolo danneggiato o errato — ce ne faremo carico noi.

Articoli danneggiati o errati?

Oh no — non vorremmo mai che ciò accadesse. Se il Suo ordine arriva danneggiato o ha ricevuto l'articolo errato, ci contatti il prima possibile (idealmente entro 48 ore dalla consegna) all'indirizzo support@fleurlys.co indicando il Suo numero d'ordine e allegando una o due foto. Risolveremo la situazione con una sostituzione o un rimborso, senza alcun problema.

I resi ci vengono rispediti tramite servizio postale e non è prevista alcuna commissione di riassortimento.

Sostituzioni: Preferisce un articolo diverso anziché un rimborso? Accettiamo anche sostituzioni per gli articoli idonei alle medesime condizioni dei 30 giorni — Le basterà indicarlo quando ci scriverà un'e-mail per avviare il Suo reso.

Come avviare un reso

Ci invii un'e-mail all'indirizzo support@fleurlys.co indicando il Suo nome, il numero d'ordine e l'articolo che desidera restituire, e Le invieremo le istruzioni per il reso. La preghiamo di attendere tali istruzioni prima di rispedire qualsiasi articolo.

Diritto di recesso UE/Regno Unito — Esteso a 30 giorni

Se Lei è un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, ha il diritto legale di annullare il Suo ordine entro 14 giorni dal ricevimento dei Suoi beni, senza fornire alcuna motivazione, ai sensi della EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU) e dei UK Consumer Contracts Regulations 2013.

Da Fleurlys, abbiamo esteso volontariamente questa finestra a ben 30 giorni. Pertanto, sebbene la legge conceda ai clienti dell'UE e del Regno Unito 14 giorni, ogni cliente Fleurlys — negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania, Austria, Francia, Italia, Spagna, nei Paesi Bassi e in Australia — ha a disposizione 30 giorni dalla consegna per restituire gli articoli idonei. Questa finestra estesa è offerta in aggiunta ai Suoi diritti legali e non li pregiudica.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, ci informi entro il periodo applicabile all'indirizzo support@fleurlys.co indicando il Suo numero d'ordine, e restituisca i beni entro 14 giorni da tale comunicazione. Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti o della prova di avvenuta restituzione. I costi di spedizione per la restituzione dei beni e l'eventuale diminuzione del valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche sono a Suo carico. Alcuni articoli sono esclusi, inclusi i beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici, gli articoli personalizzati e i beni deperibili.

Australian Consumer Law

Se Lei è un consumatore in Australia, i nostri beni sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della Australian Consumer Law. Lei ha diritto a una sostituzione o a un rimborso in caso di difetto grave, e al risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Ha inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei beni qualora non siano di qualità accettabile e il difetto non costituisca un difetto grave. Questi diritti si applicano in aggiunta alla nostra promessa di reso entro 30 giorni.

Domande?

Siamo sempre felici di aiutarLa. Ci contatti all'indirizzo support@fleurlys.co durante i nostri orari di assistenza riportati di seguito e ci prenderemo cura di Lei.

I nostri dati aziendali

Negozio: Fleurlys
Indirizzo aziendale: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, United States
Email: support@fleurlys.co
Orari dell'assistenza clienti: Lunedì–Venerdì, 9:00 AM–5:00 PM PST
Sito web: www.fleurlys.co